Sobre nós

A nova era no atendimento ao cliente.

Muito além do atendimento

A Nowera Contact Center representa a nova era no atendimento ao cliente. A empresa surge como uma expansão natural do Grupo Amaro, que atua desde 1999 no mercado de contact center. Após décadas de sucesso com a Amaro Contact Center, identificou-se a oportunidade de aplicar essa vasta expertise em um novo segmento: o atendimento ao cliente (SAC) para diversos setores.

A Nowera, portanto, nasce da combinação da experiência consolidada em relacionamento com clientes e da capacidade de integrar soluções tecnológicas avançadas. Somos especialistas em soluções completas de atendimento ao cliente (SAC), oferecendo serviços de contact center omnichannel que integram o melhor do atendimento humano com tecnologias avançadas. Nosso portfólio abrange uma ampla gama de serviços.

O Propósito e os Diferenciais da Nowera

A Nowera se posiciona como especialista em soluções de contact center omnichannel, oferecendo um portfólio robusto que equilibra a interação humana com a inovação tecnológica.

Experiência Comprovada

Herança de 26 anos de expertise em gestão de relacionamento com clientes do Grupo Amaro.

Flexibilidade Operacional

Capacidade única de adaptar processos às necessidades específicas de cada cliente.

Integração Tecnológica

Desenvolvimento de soluções proprietárias pelo grupo empresarial.

Abordagem Consultiva

Atuação como parceiros estratégicos, indo além da simples prestação de serviços.

Análise Avançada de Dados

Transformação de dados em insights acionáveis para melhoria contínua.

Tecnologia e Humanização

Utilização da tecnologia para potencializar, e não substituir, o atendimento humano de qualidade.

Nossa Essência

A Nowera Contact Center é guiada por um conjunto claro de princípios que definem sua atuação e aspirações.

Missão

Transformar o relacionamento entre empresas e clientes através de soluções de atendimento personalizadas, integrando experiência humana e tecnologia avançada para criar conexões genuínas e resultados excepcionais.

Visão

Ser reconhecida como a empresa de contact center mais inovadora e eficiente do Brasil, estabelecendo novos padrões de excelência em atendimento ao cliente e tornando-se parceira estratégica indispensável para marcas que valorizam relacionamentos autênticos.

Valores

Excelência Operacional: Comprometimento com os mais altos padrões de qualidade.
Personalização: Adaptação constante às necessidades específicas de cada cliente.
Inovação Tecnológica: Busca contínua por soluções que otimizem a experiência do cliente.
Humanização: Valorização do elemento humano como diferencial competitivo.
Integridade: Transparência e ética em todas as relações.
Agilidade: Capacidade de adaptação rápida às mudanças do mercado.
Resultados Mensuráveis: Foco em métricas e indicadores que demonstrem valor real.